De acordo com o estudo “Mercado Brasileiro de Software: panorama e tendências”, da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software), os investimentos brasileiros no setor saltaram de US$49,8 bilhões em 2023 para US$58,6 bilhões em 2024. Os dados reforçam a importância de adquirir soluções que integrem etapas das operações, sobretudo no comércio exterior, que exige precisão e agilidade. É exatamente neste ponto que os diferenciais da Gett em relação à concorrência chamam a atenção.
Com mais de dois mil usuários ativos, a Gett consolidou-se como referência em gestão, oferecendo uma experiência completa além da simples automação.
A Gett construiu sua reputação unindo tecnologia avançada, atendimento especializado e proximidade com o cliente, transformando cada contato em oportunidade de aprimorar resultados.
Os diferenciais da Gett em relação à concorrência não está apenas no que ela oferece, mas também em como oferece. Do primeiro contato ao pós-implantação, o Gett Pro segue processo estruturado para entender o negócio do cliente e entregar exatamente o necessário.
Essa forma de atuar é o que a empresa define como o #JeitoGett de atender. Um modelo baseado em tecnologia, suporte, segurança, que, da mesma forma, se reflete em todos os departamentos, do time de pré-venda ao Customer Sucess.
Tecnologia desenvolvida para atender o que o cliente realmente precisa
A Gett é uma empresa que nasceu, acima de tudo, da experiência prática no comércio exterior. Por isso, cada funcionalidade de suas soluções é resultado da observação direta das dores e desafios enfrentados diariamente por importadores, exportadores e distribuidores de importados.
Diferente de sistemas genéricos, o software da Gett foi desenhado especificamente para atender operações de comércio exterior, integrando áreas que normalmente funcionam de forma isolada dentro das empresas.
O resultado é um sistema que conecta gestão aduaneira, financeira, fiscal e operacional, oferecendo uma visão completa e unificada de cada processo.
A flexibilidade é outro diferencial: o sistema é modulável e configurável, adaptando-se ao fluxo, perfil e porte de cada empresa.
Essa abordagem evita que a empresa contrate mais do que precisa, reduz custos e aumenta a eficiência do investimento em tecnologia.
Por trás dessa flexibilidade está um princípio que guia toda a operação da Gett: a tecnologia deve se ajustar ao cliente e não o contrário.
Um time de pré-venda que entende o negócio do cliente antes de oferecer a solução
Um dos pilares que sustentam os diferenciais da Gett em relação à concorrência é o trabalho do seu time de SDR (Sales Development Representative). Essa equipe atua na linha de frente, conduzindo o primeiro contato com as empresas interessadas em conhecer as soluções da Gett.
Mas o papel do SDR vai muito além da prospecção. Ele é responsável por entender o perfil da empresa, se é uma importadora, exportadora, distribuidora ou especialista, e identificar as particularidades de seu modelo de operação.
Esse diagnóstico inicial é essencial para direcionar o atendimento comercial de forma assertiva e personalizada.
O SDR da Gett atua como consultor: escuta, mapeia processos e identifica oportunidades reais de melhoria para cada cliente.
É uma etapa que garante que, quando a empresa chega à fase comercial, a conversa já acontece em um nível de profundidade técnica adequado à sua realidade.
Essa abordagem consultiva faz com que a jornada de compra seja mais transparente e produtiva, reforçando a confiança do cliente desde o primeiro contato. É aqui que nasce o #JeitoGett: uma cultura baseada em escuta ativa e compromisso em entregar o que o cliente realmente precisa.
Atendimento orientado ao sucesso do cliente
O compromisso da Gett não termina com a assinatura do contrato, é a partir dela que se inicia a fase mais importante da relação, o acompanhamento ativo e suporte contínuo ao cliente.
O time de Customer Success (CS) tem um papel essencial nesse processo. Ele garante que o cliente aproveite ao máximo o sistema, conforme sua maturidade tecnológica e metas de operação.
O time de CS da Gett atua de forma proativa, identificando dificuldades, propondo ajustes e orientando a empresa sobre as melhores práticas de uso. Trata-se de um acompanhamento técnico e consultivo, que transforma a relação fornecedor-cliente em uma verdadeira parceria.
Outro aspecto relevante é que o time de CS trabalha de forma integrada com outras áreas da empresa, especialmente com o suporte técnico e o desenvolvimento. Assim, as soluções para as dores de cada cliente são encontradas em equipe, de maneira colaborativa.
Essa troca interna de informações permite que a implantação do software evolua de forma coerente com as necessidades do cliente.
Mais do que resolver problemas, o objetivo do time de CS da Gett é antecipá-los e assim dar o suporte necessário para cada um de seus clientes, e esse é um ponto em que a Gett se diferencia amplamente da concorrência.
Segurança e confiabilidade como parte da experiência Gett
Quando se trata de software de gestão completa de comércio exterior, a segurança é, acima de tudo, um aspecto inegociável.
Além disso, a quantidade de dados sensíveis movimentados em uma operação de importação ou exportação exige rigor técnico.
Por conseguinte, a Gett adota práticas de segurança da informação que atendem aos mais altos padrões do setor. Os dados dos clientes são protegidos por diversas camadas de segurança, com controles de acesso e backups automáticos.
Em contrapartida, outro ponto fundamental é a confiabilidade das informações. O Gett Pro foi desenvolvido para reduzir erros humanos e garantir a integridade das operações.
Desse modo, rastreabilidade de cada ação proporciona total transparência e controle, o que fortalece a confiança do cliente e assegura a conformidade com exigências fiscais e aduaneiras.
A segurança também se estende à relação comercial, pois desde o primeiro contato, a Gett trabalha com informações claras, afinal, a transparência é parte essencial do #JeitoGett que preza pelo respeito ao cliente e pela construção de uma parceria de longo prazo.
O #JeitoGett de atender
A soma de todos esses elementos – tecnologia, atendimento consultivo, suporte contínuo e segurança – forma o que a empresa define como #JeitoGett, pois trata-se de uma filosofia de atendimento que orienta todas as ações da empresa.
O #JeitoGett é o reflexo de uma cultura que entende que cada cliente tem uma realidade única. Por isso, o atendimento não segue roteiros prontos e apresentações genéricas, mas caminhos construídos a partir da escuta, análise e adaptação.
É uma forma de agir que combina técnica e empatia, resultado de uma equipe preparada e comprometida com o sucesso de quem confia na Gett.
Essa abordagem se traduz em um relacionamento contínuo, sustentado por confiança, resultados e evolução conjunta. É dessa forma que a Gett mantém seu protagonismo no mercado de sistemas para importadoras e exportadoras, com base sólida de clientes que não apenas utilizam nossas soluções, mas reconhecem o valor de uma parceria construída com propósito.
Seja um cliente Gett
Os diferenciais da Gett em relação à concorrência não se resumem na tecnologia, suporte e segurança oferecidas, mas também pela forma como é conduzida cada relacionamento comercial.
Do primeiro contato à consolidação da parceria, cada etapa é marcada por um processo atento, ético e humano. Quer ser um cliente Gett?
Entre em contato conosco e conheça o nosso #Jeito Gett, um modelo de atendimento e gestão que une inteligência tecnológica, suporte humanizado, segurança e compromisso com resultados!
