Como saber qual é a melhor estratégia comercial para vender no mercado externo?
No cenário atual, empresas de todos os tamanhos vislumbram no comércio exterior uma oportunidade valiosa de expansão e crescimento.
A internacionalização não apenas abre portas para novos mercados, mas também traz consigo um leque de desafios e aprendizados que podem fortalecer a base empresarial.
Entre as estratégias comerciais para vender no exterior, algumas se destacam pela sua eficácia e adaptabilidade às diversas realidades de mercado enfrentadas pelas empresas.
Antes de definir a estratégia comercial, analise o mercado
A análise de mercado constitui a pedra angular de qualquer estratégia comercial de exportação bem-sucedida. Compreender profundamente o mercado-alvo não é uma tarefa opcional, mas uma necessidade incontornável para as empresas que desejam entrar, se estabelecer e crescer em novos territórios.
Portanto, esta análise abrange desde o estudo das tendências de consumo, preferências locais e comportamento de compra até a identificação de possíveis barreiras comerciais, regulamentações específicas e análise competitiva.
Identificar oportunidades e desafios específicos do mercado-alvo permite às empresas ajustarem suas ofertas de produto ou serviço e definir estratégias comerciais, como ajustar a precificação adequadamente, por exemplo. A partir dessas estratégias, as empresas podem elaborar também abordagens de marketing e vendas mais eficazes.
Além disso, uma análise de mercado robusta oferece insights valiosos sobre como estabelecer parcerias locais estratégicas, seja com distribuidores, representantes comerciais ou através de alianças com empresas locais que possam facilitar a entrada e expansão no mercado.
Para realizar uma análise de mercado efetiva, as empresas podem se valer de diversas ferramentas e metodologias, incluindo análises SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), PESTEL (Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ambiental e Legal) e de segmentação de mercado. Estas ferramentas permitem uma visão ampla do ambiente de negócios externo e uma compreensão detalhada dos elementos específicos que podem influenciar a trajetória de uma empresa no mercado internacional.
Em suma, a análise de mercado é mais do que um passo inicial no processo de exportação; trata-se de uma estratégia comercial, isto é, uma prática contínua que deve acompanhar a empresa ao longo de toda a sua jornada no comércio exterior, permitindo ajustes estratégicos conforme as mudanças no mercado e garantindo uma presença internacional sólida e adaptativa.
Ferramentas e métodos para uma análise eficaz
Para realizar uma análise de mercado eficaz, diversas ferramentas e métodos podem ser empregados. Entre eles, destacam-se as pesquisas de mercado, que podem ser quantitativas (para medir o tamanho do mercado, preferências de consumo, entre outros fatores) e qualitativas (para entender comportamentos, motivações e percepções).
Ferramentas analíticas online, como Google Analytics, por exemplo, oferecem insights sobre o comportamento online e podem ajudar a identificar tendências e preferências de consumidores. Outra ferramenta que pode ser aplicada na estratégia comercial é o uso de softwares de inteligência competitiva, que permitem monitorar concorrentes e tendências de mercado em tempo real.
Além disso, as análises SWOT e PESTEL proporcionam uma visão estruturada dos ambientes interno e externo. Sendo assim, elas podem auxiliar na identificação de oportunidades e ameaças no cenário global, respectivamente.
Estratégia comercial 1: construindo uma marca forte no cenário internacional
No competitivo cenário internacional, a construção de uma marca forte é fundamental para se destacar.
Uma marca reconhecida transcende barreiras geográficas e culturais, criando uma conexão emocional com o consumidor e gerando valor agregado aos produtos ou serviços oferecidos. O marketing desempenha um papel crucial neste processo, adaptando-se às peculiaridades de cada mercado, enquanto mantém a essência da marca intacta.
Por isso, estratégias de conteúdo, presença digital em plataformas globais e campanhas localizadas de marketing são essenciais para comunicar efetivamente o valor da marca.
A consistência na mensagem e na qualidade, juntamente com uma compreensão profunda das necessidades e desejos do público-alvo em diferentes regiões, são chaves para construir uma marca forte e de sucesso internacional.
Estratégias de marketing digital para exportadores
Para exportadores, o marketing digital é uma ferramenta poderosa para alcançar mercados globais. Uma estratégia eficaz inclui a otimização para motores de busca (SEO) com foco em palavras-chave relevantes para cada mercado-alvo. Assim, essas empresas garantem que seus produtos sejam encontrados por potenciais compradores internacionais. O marketing de conteúdo, adaptado às preferências culturais e linguísticas de diferentes países, ajuda a construir autoridade e confiança.
Campanhas de publicidade online, como Google Ads e Facebook Ads, podem ser geolocalizadas para atingir especificamente os públicos em mercados-alvo. Além disso, o e-mail marketing segmentado e personalizado continua sendo uma estratégia eficiente para manter o engajamento com clientes globais.
Estratégia comercial 2: otimizando a cadeia de suprimentos
A logística e a eficiência operacional são cruciais para o sucesso da exportação. Uma cadeia de suprimentos otimizada garante a entrega rápida e confiável de produtos, reduzindo custos e melhorando a satisfação do cliente.
Estratégias para otimizar as operações incluem a adoção de sistemas de gestão logística que integram processos desde o pedido até a entrega. Outros exemplos são a escolha de parceiros logísticos confiáveis com expertise global e a implementação de práticas de gestão de estoque que respondam à demanda sem acarretar excessos.
A flexibilidade e a capacidade de adaptação a diferentes regulamentos aduaneiros e práticas de mercado também são essenciais para minimizar custos e atrasos nas operações.
Inovações tecnológicas na logística de exportação
A tecnologia tem um papel transformador na logística de exportação, oferecendo soluções para aumentar a eficiência e reduzir custos.
Ferramentas de rastreamento em tempo real proporcionam transparência, permitindo que empresas e clientes monitorem a localização e o status das cargas. Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e plataformas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM) automatizam e integram operações, desde o pedido até a entrega.
Ademais, a tecnologia blockchain promete revolucionar a logística de exportação, oferecendo segurança, rastreabilidade e eficiência sem precedentes nos processos aduaneiros e de transporte.
Estratégia comercial 3: criando fidelização e recorrência
Transformar vendas únicas em parcerias de longo prazo é uma ótima estratégia comercial, essencial para sustentar o crescimento no comércio exterior. Isso requer entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes internacionais, oferecendo produtos ou serviços que agreguem valor contínuo.
A personalização da oferta, baseada em análises detalhadas de dados de vendas e feedback dos clientes, pode promover uma experiência única e satisfatória. Assim como o investimento em um atendimento ao cliente excepcional, que resolva prontamente quaisquer problemas, contribui significativamente para construir relações de confiança e lealdade. A comunicação constante e relevante, por meio de newsletters, atualizações de produtos ou informações de mercado, mantém a marca na mente do cliente, incentivando a repetição de negócios.
Programas de fidelidade e pós-venda eficazes
Para manter clientes internacionais, os programas de fidelidade e estratégias de pós-venda eficazes são fundamentais. Estes programas podem incluir descontos progressivos, ofertas exclusivas para clientes recorrentes ou acesso antecipado a novos produtos e serviços.
O suporte pós-venda, que oferece assistência rápida e eficaz, é igualmente importante, assegurando que qualquer problema ou dúvida sejam resolvidos de forma satisfatória. A implementação de um sistema de feedback permite que o cliente expresse suas opiniões e sugestões. Além disso, ajuda a melhorar continuamente a oferta e o serviço, fortalecendo a relação com o cliente.
A Gett é sua parceira da tecnologia para o sucesso no comércio exterior
No complexo cenário do comércio exterior, contar com um parceiro estratégico como a Gett pode ser o diferencial para o sucesso. Afinal, ela oferece soluções inovadoras que simplificam a gestão logística, otimizam as operações de exportação e apoiam estratégias de marketing digital adaptadas ao contexto internacional.
Seja na análise de mercado, na construção de uma marca forte no cenário global, seja na implementação de estratégias de fidelização, a Gett está pronta para auxiliar sua empresa a alcançar novos patamares no comércio exterior.
A parceria com a Gett significa não apenas acessar serviços e tecnologias de ponta, mas também contar com um suporte dedicado para navegar os desafios e aproveitar as oportunidades do mercado global.
